V AMBIO Rehabilitačnom centre kladieme mimoriadny dôraz na kvalitu poskytovaných služieb a špičkovú kvalifikáciu nášho tímu. Našu prevádzku nájdete na adrese Zuzany Chalupovej 17A, Bratislava – Petržalka, Slnečnice, zóna Mesto.
Pokiaľ sa aj napriek nášmu úsiliu vyskytne dôvod na reklamáciu, odporúčame vám postupovať podľa nasledujúcich krokov:
Ak s poskytnutou službou nie ste spokojní, reklamáciu môžete nahlásiť týmito spôsobmi:
Osobne: Ihneď po skončení terapie na recepcii nášho centra, kde oznámite dôvod svojej nespokojnosti.
E-mailom: Písomne na adresu ambiobb@gmail.com.
Telefonicky: Priamo u konateľa spoločnosti na čísle +421 908 911 848.
Aby sme mohli vašu žiadosť vybaviť čo najrýchlejšie, prosíme vás o dodržanie týchto podmienok:
Predložte doklad: Preukážte nákup služby platným účtovným dokladom alebo faktúrou, ktorú sme vám vystavili (nie starší ako 2 mesiace).
Zanechajte kontakt: Na recepcii uveďte svoje kontaktné údaje, prípadne nám ich zašlite v e-maile spolu s popisom reklamácie.
O oprávnenosti každej reklamácie rozhoduje konateľ spoločnosti AMBIO s.r.o. Na prešetrenie všetkých skutočností a písomné vyjadrenie sme si stanovili lehotu 30 dní odo dňa, kedy ste reklamáciu preukázateľne podali.
V prípade, že vašu reklamáciu vyhodnotíme ako opodstatnenú, navrhneme vám jedno z nasledujúcich riešení:
Opakované poskytnutie služby: Terapiu zrealizujeme znova bez ďalších poplatkov.
Primeraná zľava: Poskytneme vám zľavu z ceny, ak ste službu nezakúpili v rámci inej akciovej ponuky.
Storno Balíka terapií: Pri reklamácii balíka služieb si vyhradzujeme právo uplatniť storno poplatok vo výške 25 % z pôvodnej ceny balíka (pred zľavou), prípadne poplatok za termín zrušený v deň konania terapie.
Dôležité upozornenie: Ak nebudete pri riešení reklamácie spolupracovať (nesúčinnosť), nebudeme môcť vašu reklamáciu akceptovať.
Tieto reklamačné podmienky tvoria prílohu Všeobecných obchodných podmienok spoločnosti AMBIO s.r.o. Platnosť a účinnosť nadobudli dňom uverejnenia na webovej stránke 1.1.2019.